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标题: 让小程序高速增长，我都做了哪些事情 [打印本页]

作者: vito 时间: 2020-1-7 10:59
标题: 让小程序高速增长，我都做了哪些事情
2019年9月，小狐书包项目正式启动。经历了3个月的时间，小程序的阿拉丁指数从0增长至2000+。相较于运营多年的竞品指数4000，3个月2000+的指数也算是一个小小的成就了。

本文将从以下方面展开：做小程序的初衷是什么；初次尝试推广；为了增加使用频率和时长，我们做了哪些事情；后续的一些产品规划。
做小程序的初衷
缘起：观察到周围的同学同事普遍存在育儿焦虑，ta们会给孩子报不少课外班，有时父母辈也会参与到接送孩子的过程中。
综合分析了竞品情况、政策因素、变现能力等方面，我们决心做一款面向家长使用的课表小程序。
（a.竞品情况：目前市场上几乎没有面对幼儿园/小学家长的课表产品
b.政策因素：从校园端切入政策风险高，而从家长端切入基本没风险
c.变现能力：学生千千万，重视教育的家长却只有一部分。能够有此视野的家长，往往经济水平相对宽裕，日后变现也容易。）
小狐书包的概念由此诞生，我们将用户定位在一二线的家长群体，ta们重视娃的教育，娃正在上幼儿园或者小学。在V1.0中，主要满足了这样两个需求：1、添加课程，并且以“周”为维度进行总览 2、设置课程提醒，所有课表关注者均能在课前收到提醒，避免家人间反复告知的麻烦。

初次尝试推广
根据过往做增长的经验，我梳理出了3个可能给小程序带来用户的方式。
1、用户间自然传播（依靠产品本身驱动）
好的工具产品应该可以在用户间形成口碑传播。通过埋点，我们却发现分享区域点击者寥寥。后来，仔细想想，短短“分享”二字，没有向用户讲明白为什么要分享、分享后有什么好处？针对这一问题，V2.0通过阐明利益点有所改进。。。
2、在平台上提供优质内容（不依靠产品本身驱动，免费）
（1）微信服务号
在产品定位中，小程序与服务号构成了矩阵。一方面，用户在小程序创建课表后，系统引导ta关注服务号，以便接收上课通知。另一方面，当用户首次关注了服务号后，系统自动推送消息模板，点击后直接调起小程序。所以从理论上来讲，关注服务号的人越多，小程序的用户量也越大。所以有段时间，我把精力放在了运营公众号上。

（2）知乎
知乎真是个不错的平台，用户往往抱着寻找答案的心态在知乎搜索，真正有价值的内容会持续获得流量，并且知乎在百度搜索中的比重不断提升。于是乎我尝试着以用户的视角去写小程序的测评，详见知乎专栏《安利8款堪称神器的小程序》。在初期取得了一定效果后，小程序的新访问人数与日递减。。。
3、市场投放（不依靠产品本身驱动，付费）
曾经想过与教育类公众号合作宣传小程序，或者进行买量换量。考虑到产品处于初创阶段，最终没有进行烧钱的市场投放。
增加使用频率和时长，我们做了哪些事情
相信大多数做互联网的朋友都知道，张小龙对于微信的定位是“用完即走”，基于微信生态的小程序就更是如此了，所以留存是一个令人头疼的问题。具体到课表属性的小狐书包，用户往往会在添加课表后通过服务号查看课程通知，除非课程信息发生变动，否则没有动力再次进入小程序。
针对用户粘性低的现状，我们在V2.0采取了用内容吸引用户的策略。具体如下：
1、增加教育类内容（北京为主）
效果回顾：
（1）V2.0上线后，通过会话渠道进入小程序的比例，由11.8%提升到了36.7%。说明用户看到了优质内容后，会在小范围内进行传播，从而吸引到用户访问小程序。
（2）V2.0上线后，阿拉丁指数由1000变成2000左右。在没有人工干预（未推送文章）的情况下，上线后的指数依旧明显高于上线前，说明有一些用户养成了“有事儿没事儿都来看看”的心态
（3）V2.0上线后，访问深度有所提升。
2、推送时效性高的文章
目前微信对服务号有每个月推送4次的限制，所以很多我们对于时效性很强的主题只能割爱。后来发现通过消息模板推送消息的方式，既可以让用户及时收到通知，也不会造成过度打扰。
效果回顾：V2.0上线后，通过模板消息进入小程序的比例，由17.1%提升到了19.7%

后续的一些规划及运营心得
1、引入个性化推荐
目前的文章是人工精选的，后续会引入个性化推荐，将用户设置的课表内容作为推荐的重要依据。比如课程名称包含PET，就推一些PET报名或者学习的内容。
2、进行本地化社群运营
通过微信群的方式，会比公众号留言更方便收集用户意见和维持粘性。
3、运营心得
关于做内容的一些心得，详见文章《运营公众号1个月，我总结了3条经验》
a.人倾向于阅读、转发能强烈表达观点的文章
b.要激起用户的好奇心理
c.谨慎尝试传授方法类的文章
d.横向测评是个不错的选择。比如700w如何选择学区房，10岁娃如何选择英语辅导班之类。站在第三方的角度，更容易让人信服呀。

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