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标题: 360小程序的商业闭环探索：PC高价值用户群体更值得“深”挖 [打印本页]

作者: qq3028236701 时间: 2020-1-14 13:55
标题: 360小程序的商业闭环探索：PC高价值用户群体更值得“深”挖
文|曾响铃
来源|科技向令说（xiangling0815）
5693万，这是惨烈厮杀的小程序江湖中，PC端小程序平台360最新统计的月活数字。
在我们把目光“自然而然”聚焦在移动端小程序争霸时，冉冉升起的PC小程序势头已经值得行业关注。
自2019年7月初开放公测，始终没有放弃PC体验提升的360所推出的小程序平台已经有近万家开发者申请注册，目前平台入驻开发者2000多家，上线产品近1000款，涉及教育、办公、工具、电商、视频、生活服务、游戏等近30个领域，其中头部产品占比近20%。
如果只看体量，360的小程序还远谈不上成功，甚至眼下也没有与BAT移动端“抗衡”的资格。
但在“古老”的PC行业这里，小程序的故事同样精彩——跳开360本身，仅从“PC端小程序”这个产品形态来看，与移动端对比体量大小没有意义，两者不是一个“路数”，PC小程序有自己的使命和责任，有自己定义成功的方式。
两种用户价值，决定两种小程序的命运
粗略统计，当前主流小程序平台有10家，包括腾讯系的微信、QQ小程序，阿里系的支付宝小程序、淘宝轻店铺，头条系的头条、抖音小程序，百度系的百度智能小程序，手机厂商的快应用，360小程序，美团小程序等。
基本上，小程序行业呈现以BAT三巨头为首的“群雄逐鹿”格局，且后续加入者越来越多，各平台上的小程序数量也不断增加。
但是，“群雄逐鹿”之外，当下的小程序格局其实也可以用“N+1”来表达：只有360一家PC小程序玩家，其他都是移动互联网小程序。尽管在360之前，QQ浏览器等PC应用也做过小程序，但它们都已经销声匿迹。
对小程序平台而言，PC最大的不同，表面是“设备”和“使用习惯”的问题，在根本上是用户的不同，它们决定了两种类型小程序不同的“命运”走向。
1、求量的移动端，小程序自成“移动风口生态”
微信小程序平台当下拥有7.46亿+的月活用户量，236万+小程序数量，支付宝这两个数字是5亿+与100万+，百度则为30万+与3亿+。
毫无疑问，以微信为代表，小程序已经成为横贯整个移动互联网的全新的庞大生态，微信凭借约等于移动互联网的用户量创造了一个新的小程序帝国。
对移动端而言，小程序在使用习惯上是聚齐“零散时间”的一种延续，这意味着要成就一个优质的产品形态，“量”是必不可少的因素。事实上，整个移动互联网所催生的产品，都在求量求规模，足够的用户把零散的时间聚集起来，才有大的商业可能。
所以，那些诞生于移动互联网的小程序，生来就凭借庞大的用户数量和零散的使用时间，自成完整的“移动风口生态”，由于在产品形态上可以代替多数APP的核心功能，移动小程序可以自己与自己闭环。
2、求深的PC端，小程序成存量商业价值挖掘的一环
移动互联网的发展让PC终端和网络发展趋向稳定，很多不会用电脑的用户对手机却十分熟悉，让移动互联网用户规模变得极端庞大。
这对PC互联网似乎不是好事，但反过来，也产生了一个有意思的结果：
沉淀下来的，还会继续使用PC的，反而成了这个时代的高价值用户，它们的“用户层次”（这个词不太准确，但姑且可以这么叫）更高，使用时间更集中、消费能量更强。
这也意味着与手机用户注重浅层搜罗、占有用户时长不同，当前坐在电脑前的PC用户其实更值得往下深挖，PC小程序的出现，其本质就是“深挖”的一种实现方式，所以PC小程序的“宿命”是要成为PC互联网存量商业价值的一个环节。
更进一步说，在产品形态上，由于PC上的大量工作有强“生产力”属性（虽然PC生产力、移动端消费力的边界已经被打破），例如专业的视频剪辑、程序设计等工作，它们无法也不太适宜通过小程序实现，因而PC小程序不太适合像移动小程序那样完整地形成一个自我封闭的、取代APP的生态，而必须作为PC体验的一个环节存在。
PC小程序的商业闭环，必须打破移动小程序固有思维、“两条路走路”
小程序平台的基本逻辑并不复杂，首先要有足够丰富的基础用户规模（所以只有大型应用才能承载）；然后在内容和体验上做得更好，成为孕育商业机会的土壤，并提供商业化的各种条件，催生一个个优秀的产品，即所谓“两条腿走路”。
但是，微信等的小程序是风口上的完整闭环生态，PC小程序则是作为PC商业闭环的一个环节存在，这种不同也决定PC小程序的很多玩法不能照抄移动小程序。
对拥有足够用户基础的PC小程序而言，一方面仍需要“两条路走路”，另一方面也必须打破移动小程序固有思维。
1、培育商业化土壤，PC小程序更要在内容与体验上做垂直深挖
PC用户的用户价值更深刻，以唯一的360小程序为案例，PC小程序在内容与体验上的“土壤”培育，有三个“打破”：
A、PC小程序的体验有自己的定义
由于窗口的多样化、便捷切换，用户不太容易被锁定在一个窗口内，所以PC小程序不应该只是从某个应用内的植入，而应该从系统层面进行体系建立。
360小程序在桌面的层级就提供了统一交互界面，“小程序桌面”汇集开发者小程序，无需安装即开即用：

此外，360小程序最近进行了“全局搜索功能”的升级，这种搜索与移动端不同，得益于屏幕大、信息多的优势，它与系统工具、网页等内容可实现同一主题的相互补充，例如，在“日历”下，搜索结果如图：

在提升效率、汇集关联信息强化体验以及帮助开发者分发之外，这种与移动端全然不同的“全局搜索”也附带证明了PC小程序作为商业闭环的一个环节存在的价值，而类似的只有PC上存在的小程序体验还有更多。
B、简单有效不错，但不能浪费PC提供资源的能力
移动小程序讲究简单有效，用最便捷的方式实现原属于APP的核心功能。
在PC小程序上，这个基本逻辑也成立，但由于PC硬件资源的支撑以及开发环境的完善，它更能响应那些深度应用，完成更复杂的需求。
直白地说，PC小程序能做的不只有“核心功能”或者作为引流跳转而存在，在360小程序平台上，开发者可以开发出诸如协同办公、金融炒股、复杂游戏等复杂应用。
反过来说，如果PC小程序不充分利用好PC的资源，就是一种潜力的浪费。
C、移动大生态要大场子，而PC更应集中优势资源在优势业务上
既然是风口式的完整生态，微信等平台的小程序要的是“大场子”，要作为整个移动互联网的一个“映射”存在，所有场景都必须涉及。
360小程序虽然也在进行全面布局，但客观上，基于PC端的特殊性，至少在短期内，其发力的重点仍然是工具、教育、游戏、生活服务等属于PC端的优势场景。
当下，360甚至专门进行了游戏行业的规划，对小游戏、网页游戏、云游戏等于PC互联网高度关联的场景进行再次细分的开发布局，足见优势场景对PC小程序的价值。
2、植根内容与体验，商业化要开花结果PC小程序还欠一个全面的能力构建
有了内容与体验的“土壤”，要开出商业化的果实，PC小程序必须给开发者赋能，在用户端“配合”原本的PC应用完成商业化闭环。
A、流量：解除PC端流量倍增的顾虑
除了微信与QQ小程序，其他小程序都是中心化的流量方式，PC小程序也是如此。
与此同时，很多人担忧由于PC缺乏便捷的扫码、识别二维码功能，PC流量很难实现移动端一样的倍增，发展受限。
事实上，PC小程序也可以有自己的方式。
首要的是多平台打通，小程序在开发层面不被限制在某一个应用内，作为独立模块，360小程序可以从浏览器迁移到安全卫士、游戏各产品线，从而进行多渠道、多场景推广。
然后是PC自己的“个性化推荐”，当前360联合了信息流、导航、搜索等各大C端产品接入个性化推荐，尝试按照用户需求展示有价值的小程序内容。
B、运营：提供各种产品开发、运营工具
移动小程序的开发、运营工具已经逐渐完善，但PC具备天然的开发、运营管理优势。
360小程序在开发方面支持真机预览、云开发、在线调试、代码管理、版本管理等复杂功能；在运营上，则能提供动态、多维度小程序数据分析工具，这与PC端便捷的操作环境有很大关系。
C、转化：多样化赋能
小程序促进用户最后的转化，需要很多实际而具体的工具，PC小程亦不能例外，只是它在展现形式上由于大屏等原因可能更加便捷，例如360小程序在最新的规划中就提出要提供给开发者各种banner组件、激励视频、小程序内购等功能，这也说明PC小程序的商业化正在进行最后环节的攻关。
在PC上只做“闭环”，但小程序的基本游戏规则需要遵守
与移动小程序属性不同导致PC小程序在具体执行上有自己的独特性，然而，小程序的那些基本的、共通的要素是PC小程序同样逃不掉的。
至少有两点，是360等玩家必须面对的行业层级的游戏规则：
1、小程序有品牌，“小程序平台”也有品牌
小程序都想做出自己的品牌，而事实上，类似微信小程序这样的巨头，本身也是一种品牌。
微信的各种公开课、开发者活动，虽然是在宣传小程序政策，但它们从营销角度也在不断强化“微信小程序”的“金字招牌”。
小程序平台的竞争，既要有“实”也要有“名”，对PC小程序而言更是如此，甚至“名”是它的市场劣势（很多人习惯思维中想不到PC也可以搞小程序）。由此，我们看到360小程序平台也不断推出公开课、开发者见面会、线下沙龙等活动，这类活动对PC小程序而言更为重要，起码在营销和品牌层面是如此。
2、创新与颠覆的时代，任何形态的小程序始终要与趋势结合
不论PC小程序还是移动小程序，都是趋势的产物，它也必定要回到趋势。
微信小程序的大生态中，社交电商如鱼得水蓬勃发展，传统零售商家借助小程序也更快地完成线上化进程。
PC小程序没有理由不与趋势结合创造全新的商业活力，在360小程序的实操中，“私域流量”等概念冒出，借助小程沉淀用户资产并形成长期运营，正在PC上展开。
可以料想的是，这样的趋势结合动作将变得更多，它们决定了小程序对PC互联网用户的价值深挖是否在面向未来、面向无限可能。拭目以待吧。
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【完】

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