一说起社群,就以为是QQ群、微信群。一说起社区论坛,就提起Discuz!但众多社区、社群运营者不知道的是,QQ群、微信群不是真正好的社群产品,Discuz!的社区论坛系统,流量虽大,但影响的市值仅占互联网的万分之一不到。中国最大的社区论坛系统,当之有愧。特别是被腾讯收购了之后,直接暂停了更新,推出的微社区也由于各种问题,成为了失败之作。转型做O2O也没最终搞下来,成为了腾讯内部竞争的牺牲品。
之所以说QQ群与微信群搞不起社群,是因为真正做起来的社群,都不是基于微信群、QQ群的。入门门槛低,借助QQ、微信这样的即时通讯,带来了大量的流量。但实现了商业价值的了了无几。QQ群、微信群是真正的抱着流量金矿,而不懂得有效开发的典型的败家富二代形象。
直至今天,腾讯QQ日活下降,达到了8%以上的月活下降。由此可见腾讯QQ的危机。现在腾讯QQ在疯狂地推广所谓的TIM,以为一个马甲能再续流量及活跃度霸主的命。怎么可能?腾讯QQ的团队,从来就没懂过社群!
群聊的方式,短消息为核心,难以形成有价值的内容沉淀
以短消息为核心的即时通讯,即使通过聚成一个三五十人最多几百人的QQ群、微信群。也因为这种短消息即时通讯的方式,多数成为了八卦闲聊即兴式的创作。很难成为优质内容的生产平台。所以TIM推广所谓的多人协作编辑内容,或许也是基于这种出发点。TIM能解决多人生产优质内容的问题,从而产生全新的社群价值?我看难。
真正做好社群,即时通讯能加强互动与协作的感知。但频繁的过度的消息互动,能带来更多的问题。不必要的垃圾内容因过强的消息互动,而形成了对协作的困扰。没有本质上认清沟通、协作在社群里面的地位与意义,就很难解决这个问题。这个不是TIM与QQ的定位区别的问题,而是,到底要不要重新对产品概念进行设定的问题。本质上,TIM或者QQ,都还是短消息沟通工具,还没上升为多人协作的社群工具。
群成员有限,难以形成1:100的生产者/消费者闭环
按照传统社区、社群的认知。一般情况下,内容生产者与消费者(浏览者)的比例为1:100,甚至1:1000。像今日头条解决了生产者生产的内容与目标消费人群的适配问题。从而达到了1:1000甚至是1:1万的内容服务能力。预计头条号10万个内容原创生产者,就可以服务上亿的网民用户。
但是我们反过来看QQ群,QQ群活跃的通常是10分之一。生产者比例虽然高达1:10.但问题是消费都数量不足的情况下,垃圾内容多于优质内容。这样很难形成有效的社群用户价值闭环。而1:10的比例,也很难养活所谓的内容生产者。当然,大部分情况下是:群主就是生产者。这样一个QQ群、微信群本身就是一个粉丝社群。但粉丝社群的同时,粉丝又能随时随地地干扰群主的发言,通过更多的用户参与,造成了群主的内容被覆盖了。无法形成群主内容的有效触达。
所以我们看到,QQ群、微信群这种方式,不管是人人参与的社区机制,还是粉丝社群的优质大V生产者模式,都较难形成优质内容的生产与扩散,从而造成了:QQ群、微信群,以闲聊、八卦为主。很难形成有效的讨论,良好的讨论。更别说优质内容的创作与有价值的碰撞了。
群成员维护方式单一,难以解决用户的层级管理问题。
我们再看QQ群发展了十多年(与QQ的历史一样漫长),这个过程中,唯一有点亮点的就是2016年初发布的付费入群功能。其他情况下推出的群等级,群昵称都是非常基本的社群功能。对群成员的有效管理,非常单薄。无法对谁能发言,在哪发言,进行有效的管理。更别说对群成员进行所谓的认证管理,给予不同的身份加以运营。所以我们看到,QQ群的运营,一向从混乱开始,然后以混乱结束。这种混乱的状态,也以腾讯QQ群的所谓群等级群活跃度为KPI的量化,得以体现出腾讯本身对社群的认知的混乱。
社群不是以认证活跃多,谁发八卦内容多,就是谁是社群的核心用户。这种定位,只能促使了一个个群快速的消亡而不产生实际的社群价值。对社群用户的层级的划分以及生命周期的维护,体现了腾讯对于社群的一惯不了解。所以,腾讯系的QQ群、微信群,对用户管理只能以所谓的活跃度区别的群等级为区分,而无所谓更高级别的管理(即使有群管理,也只是用来禁言、踢出群为核心的管理)。没有起到社群用户管理的核心作用。
社群,顾名思义是一群人。而一群人,有管理者,有生产者,有消费者。谁为生产,谁为消费。谁能发言,发干货。谁不能捣乱。都是井然有序。对于一个教育社群来讲,讲师授课,拥有至高的发言权力,但是谁要是捣乱了,就只能禁言了事了。
所以,我们得出一个结论:搞不了社群的QQ群、微信群。真正搞的也不是社群,也就是一群人聚在一起,瞎BB!
那又为何说是做不大的Discuz!呢?
Discuz!一度开创一互联网的站长时代----特别指当年百度搜索引擎刚出来,网站荒的年代。那时,能搞一个论坛,让Discuz!成为了草根互联网创业者的神器。Discuz!正因这些硕果仅存的成就,成为了中国互联网历史不可或缺的一部分。正是出生于那个年代,让Discuz!染上了当时产品设计与研发的通病:越做越复杂,体系庞大,需要搭建社区论坛的用户,花费高昂的时间成本来研究学习,如何部署安装一个Discuz!网站论坛系统。还要懂得如何做DIY。完成整个界面的各种功能模块的配置,界面的优化。整个下来,没有1-2个月完全搞不掂。就算是懂技术,熟悉Discuz!的老手,也需要一周。
正是对时间成本、对技术的要求,还有对网站空间,对配置功能强大但异常复杂的Discuz!产品的超高要求。导致了Discuz!最终影响力巨大,但市值不大。除此外,以下几个因素在笔者看来是最为关键的因素:1、移动互联网到来,APP时代终结网站时代。2、产品复杂,不适合移动端,新产品如OpenCom社群APP体验更简单,功能强大且易用。3、商业模式全靠运营者,而新产品如OpenCom社群内置了丰富的变现能力。
移动互联网时代到来,现在是APP时代
随着互联网的到来,手机屏幕小,对互联网产品的体验要求更高。现在的用户流量普遍都是手机网民,谁还会上一个Discuz!论坛网站呢?Discuz!成为了昨日黄花,虽于2010年荣幸被腾讯以2亿元人民币收购,但随之而来的移动互联网时代,短短3-5年时间就将这个时代的幸运儿远远抛下。Discuz!成为了中国有名的开源论坛网站系统,但同时也是中国有名的但不成气候的社群产品。
在移动互联网时代。或许很多人就简简单单想做个社群、社区。例如QQ群、微信群能满足了基本的闲聊功能。而移动体验原生APP显然更佳。被腾讯收购的Discuz!显然没有意识到,做APP才能拥有进军移动互联网的门票。转而做起了内置于微信、QQ里的微社区。结果也因为体验不佳而直接项目关闭。
到了移动互联网的APP时代。用户将重要的精力、关注的焦点聚集在一个小小的屏幕上。任何的体验延时,或者是交互不佳。都将成为导致用户逃离的最主要原因。所以,不要小看APP这个技术,它让整个Discuz!成为了历史。而Discuz!也因为自身产品,充满了大量不可移动APP化的功能,臃肿且难用成为了移动互联网失败的又一绝佳案例。
产品复杂,难于使用和配置,现在是OpenCom社群APP的时代
Discuz!或许开创了一个时代。但关键是:要搞一个社区论坛网站,你还需要一大堆的东西。比如说备案了的域名,还有能支持安装部署软件代码的虚拟空间。整体下来,一年要花费几百元的服务器+域名成本。还不算上时间成本。完全没有流量的情况下,你已经花费了太多精力投入在搭建一个能实现社区、社群互动的网站上了。在PC互联网时代,每个草根站长,都是互联网的先锋人物,花费了大量的时间精力研究如何部署安装、调优Discuz!界面与功能上。当然,也确实有为数不多的网站获得了成功。比如说一些地方网站。一些懂运营,又能通过本地的企业广告、商品销售服务而形成了商业闭环的社区论坛网站。
但是在移动互联网时代,有公众号,有头条号,近来还推出了小程序。每一个产品都以轻便好用,不用配置服务器,不用买域名。每一个草根原创内容者,都可以进行内容创业、自媒体创业。所以说,移动互联网时代,杀死Discuz!的又一因素就是:搞你搞不起,因为你太费时间、太花费精力。做Discuz! 不是你为站长服务,是站长服务你---为了搞你,天天研究怎么DIY。
定位为移动端的Discuz!的OpenCom社群APP,显然吸取了Discuz!的经验教训。不仅仅创建社群仅需要1-2分钟。甚至整个社群APP可以实现1分钟完成配置。通过简单设置应用的图标、社群简介。你就可以立即拥有一个功能完善,体验完全秒杀Discuz!上创建的社区论坛系统。不仅仅是因为OpenCom是社群APP的模式,更因为它的体验目标就是为了达到甚至超过QQ群、微信群、公众号这样的社群产品而存在的。免配置,体验优,速度快,免费,省时间,功能强劲按需开通,只不过是OpenCom社群的特征之一罢了。
商业模式单一,难以快捷变现,现在是OpenCom社群时代
生在Discuz!的站长时代。很多人做社区论坛,主要是为了流量。SEO优化,热点内容填充,做活动。吸引流量然后通过百度站长联盟,或者放顶部的商业广告来实现流量变现。但你知道吗?现在是移动互联网社群APP时代。以往的所有的招,都是过时的招。现在谁还会点击一个流量不大,用户粘性不高,过时的论坛网站的小小的拇指大小的广告呢?
流量思维,广告思维,在社群、社区APP时代。都是完全错误的。只有体验好,被用户接受的商业变现模式,才能产生源源不断的社群价值。不仅提升了社群价值,强化了社群体验与粘性。而这正是OpenCom社群能做到的。
社群不仅仅是发贴、回帖。更重要的是要有价值的内容。从付费下载文件到付费阅读内容,从积分下载文件到积分浏览内容,甚至提供了社群电商、社群O2O约服务模块。并且推出了众多的社群价值互动功能,如打赏、红包。除此外,还有一个社群的流行礼品:社群会员,它能实现创建社群1-2天就能实现社群赢利。
专注于移动社群APP,专注于社群、社区。OpenCom带来了与QQ群、微信群不一样的社群运营体验。能同时带来社群运营者、用户、内容生产者多方的互利共赢的完全商业模式闭环。这就是OpenCom体验好、功能强,又方便实用的地方。
这是来自OpenCom群老大的社群思维文章。使用OpenCom群老大,免费创建社群,体验前所未有的社群运营的神奇之旅! |