泉源：上游新闻-重庆晨报
业委会“成立难”痛点、业主“知情权”纠纷、小区投票“参与率”不高……怎样更好破解物业小区和广大业主之间的这些矛盾？8月25日，记者在重庆举办的2021中国国际智能产业展览会上了解到，展会上亮相的一款“业主我当家”小程序“互联网+智慧物业”平台，融合了“云计算、大数据、区块链”等前沿技术，让业主们能轻松实现“足不出户”、共享“知情权、投票权、监督权”等权益，已应用到全国700多个小区“落地”服务，备受关注。
据了解，日常生活中的物业小区里有不少老年人行动不便、部份业主的房屋出租或空置、二手房交易后的业主变动，因为这些情况的客观存在，使得“业主当家”参与决策议事的信息不对称、不透明，成为了一种“常态”，也是物业小区管理方和部分业主的矛盾隐患“爆点”、尤其是还没可以或许成立“业委会”的小区矛盾更为突出。
“我们之前都听说成立业委会很难，包括旁边小区青青故里成立业委会收集资料，花了一年多时间都没有成立起来。”重庆江北聚穗园小区业委会副主任罗琳担当采访称，《民法典》正式实施后，我们这次小区成立业委会，是在观音桥街道的指导下，首家启用“业主我当家”这个微信小程序，从筹备组成立到投票选举只花了37天时间，45天就把业委会成立起来了，末了业主参与率还达到了92.23%，候选人通过率最高达到97.78%。
据介绍，此次帮助该小区成立业委会的“业主我当家”小程序，比APP更加方便，其通过内置在微信中，不须要业主单独下载安装、只要业委会设置好后统一发送到业主群或楼栋群中，业主自己点开就可参与。好比，“电子投票”功能，就让业主更轻松，不再受时间和地点的束缚，随时、随地就可“在线”参加小区业主大会心见表决。
“半山华府是3000多户的万人大型住宅小区，过去我们召开业主大会的时候，须要大批的志愿者，与街道社区的工作人员一起举行现场摆摊、扫楼，电话短信投票等工作、须要两个月左右，工作量特别大。”重庆江北区半山华府小区第一届业委会主任田友谊介绍称，该小区在最近的业委会换届之前，率先使用了“业主我当家”微信小程序“电子投票”系统，并得到相关主管部分的认可。现在，较短时间内就吸引1500户业主的参与，真正实现了“事半功倍”的高效率。
作为“业主我当家”平台的研创者、重庆双活云计算公司负责人陈怀俊表示，物业小区“业主发动难、投票难、通过难”的客观现状，正是该平台通过智能技术“赋能”物业小区治理难题的的初衷。旨在更好地进步业主投票参与率，助力下层小区业主决策的“业委会成立难、业主电子投票、账务公开”等方面的民生诉求。
陈怀俊告诉记者，该项“业主决策”小程序平台、现在全国有700多个小区都在使用，受到了全国下层街道办事处、社区居委会、小区业委会、物业服务企业的普遍欢迎和关注，特别是《民法典》实施后，2/3参与率成为了小区的热门话题，“业主决策”成为了全国物业小区的刚需。
值得一提的是，来自西安市新城区胡家庙街道的权金元称，前段时间他们通过业主保举主动联系上重庆这家“业主我当家”小程序服务平台，6月份在该街道的鹿园小区成立业委会过程中使用，投票时间5天业主参与率就达到了78.5%，通过率最高达到93.25%。他表示，小程序投票值得下层大力推广，物业条例也是鼓励和倡导的，特别是疫情期间，可大大减少因业主聚集引起的疫情防控风险。
据介绍，物业矛盾是当前小区的热门与焦点，业主不团结也是小区参与率不足的另一个原因，“业主我当家”客岁首次在江北区聚金花园试点，如今那里的情况又有什么新变化？
“我们小区接近1000户，由5栋高层住宅组成，过去曾是江北区的‘问题’小区。在区构造部、观音桥街道、建西社区的指导下，使用这个小程序投票，我们成功地完成了业委会的成立和物业续聘选聘业主大会的召开，最近一次业主投票参与率突破了78%，通过率超过94%,完全超出了我们前期的推测，小程序帮我们小区解决了大问题，算是立下了汗马功劳。”重庆江北聚金花园小区业委会主任张德云表示，自己今年70岁了，是一名老党员，使用这个小程序，发现确实可加快小区议事决策效率，进步小区信息公开透明度，特别是能凝聚小区业主共识。“业委会今年提出了为小区全体业主牵头办9件大事，现在已完成了6件，工作得到了区构造部和街道的肯定。”
同时，作为该小区业主代表的李绪忠也十分高兴地对记者说到，关于小区业主们非常关注的公共收益涉及的“财目”公开透明，广大业主通过手机都能看得到、做到了清清楚楚、可追溯，也有助于能更好的了解小区“业委会”的所做所为，让我们的“业主权益”真正可以或许更放心。
上游新闻记者 李化
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